在未來(lái)10年，我們的工作和生活能否取得進(jìn)一步突破，將取決于人，取決于我們能否應(yīng)對(duì)形形色色的人。生活中，我們總會(huì)遇到想要極力回避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關(guān)掉，向不合格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談?wù)勑摹谶@些高沖突的情境下，我們?nèi)绾巫龅郊炔凰浩颇槪帜茼樌玫较胍慕Y(jié)果？

　　艾米麗?艾莉森與勞倫斯?艾莉森都是法醫(yī)心理學(xué)導(dǎo)師，他們擅長(zhǎng)你能想到的沖突的人際互動(dòng)——刑事審訊。長(zhǎng)期以來(lái)，他們?yōu)榫炀帧踩珯C(jī)構(gòu)、聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)和中央情報(bào)局(CIA)提供咨詢和培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧诟唢L(fēng)險(xiǎn)、高沖突的情況下對(duì)付極其危險(xiǎn)的嫌犯。經(jīng)過(guò)30年的研究和實(shí)踐，包括對(duì)恐怖分子2000小時(shí)的審訊經(jīng)歷，他們發(fā)展出了一套開創(chuàng)性的人際溝通模式。這種模式看似簡(jiǎn)單，但對(duì)付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經(jīng)被收入英國(guó)國(guó)家反恐高級(jí)面談官培訓(xùn)體系，此外，他們的成果也被應(yīng)用到治療遭受家暴的兒童以及人際關(guān)系重建領(lǐng)域。